Artikel 1 – Definities

1.1 Waterontharderxxl
Waterontharderxxl verwijst naar Aqua Lento / Waterontharderxxl, gevestigd te Rijswijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95105557.

1.2 Klant
De klant is de natuurlijke of rechtspersoon met wie Waterontharderxxl een overeenkomst is aangegaan.

1.3 Partijen
Onder “Partijen” wordt verstaan Waterontharderxxl en de Klant samen.

1.4 Consument
Een consument is een Klant die als individu handelt in de hoedanigheid van privépersoon, maar kan ook optreden als aannemer in het kader van de uitvoering van werkzaamheden.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Toepassing van voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Waterontharderxxl.

2.2 Afwijkingen
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen Waterontharderxxl en de klant.

2.3 Uitsluiting andere voorwaarden
De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant of van derden wordt uitdrukkelijk uitgesloten door Waterontharderxxl en de klant.

 

Artikel 3 – Aanbiedingen en Offertes

3.1 Vrijblijvendheid
Alle aanbiedingen en offertes van Waterontharderxxl zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Dit houdt in dat Waterontharderxxl zich het recht voorbehoudt om de inhoud van de aanbieding of offerte te herzien.

3.2 Geldigheidsduur
Een aanbod of offerte is geldig voor een periode van maximaal 31 dagen na de datum van de offerte, tenzij in de aanbieding of offerte een andere termijn is vastgesteld.

3.3 Verval van aanbiedingen
Indien de klant een aanbod of offerte niet aanvaardt binnen de geldigheidsduur, vervalt het aanbod of de offerte automatisch.

3.4 Nabestellingen
Aanbiedingen en offertes zijn niet van toepassing op nabestellingen, tenzij Waterontharderxxl en de klant dit schriftelijk zijn overeengekomen.

 

Artikel 4 – Aanvaarding

4.1 Intrekking van de offerte
Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, mag Waterontharderxxl de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding intrekken, zonder dat de klant hieraan enige rechten kan ontlenen.

4.2 Mondelinge aanvaarding
Mondelinge aanvaarding van de klant verbindt Waterontharderxxl slechts, nadat de klant deze schriftelijk heeft bevestigd.

Artikel 5 – Prijzen  en betalingen

5.1 Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief  BTW en andere heffingen, tenzij anders aangegeven.

Prijzen zijn onder voorbehoud van typefouten en wijzigingen. De leverancier behoudt zich het recht voor om de prijs te wijzigen tot maximaal 10% van de oorspronkelijke prijs. Klanten worden tijdig geïnformeerd over dergelijke wijzigingen..

5.2 Betalingen
Volledig bedrag dient te geschieden  voor de dag van leveren of montage, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Betalingen kunnen gedaan worden via de betaalmethodes vermeld op website.

Indien de klant niet het volledig bedrag in de gestelde termijn betaalt, is de klant automatisch in verzuim en zal het product niet geleverd of gemonteerd worden.

5.3 Annulering
Bij annulering van een bestelling nadat deze is bevestigd, behoudt de leverancier zich het recht voor om 50% van het totaalbedrag in rekening te brengen als annuleringskosten.

 

Artikel 6 – Leveringen

6.1 Leveringsvoorwaarden
Leveringen vinden plaats op het door de klant opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen.

De leveringstermijn bedraagt doorgaans 3-5 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders aangegeven in de overeenkomst.

6.2 Risico en eigendom
Het risico van de geleverde goederen gaat over op de klant op het moment van levering.

De eigendom van de geleverde goederen blijft bij de leverancier totdat de volledige betaling heeft plaatsgevonden.

6.3 Vertraging in levering
Indien de levering vertraging oploopt, zal de leverancier de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

De klant heeft in geval van een vertraging van meer dan 14 werkdagen het recht om de overeenkomst te annuleren, zonder enige kosten, mits de vertraging niet te wijten is aan overmacht.

6.4 Controle bij levering
De klant is verplicht de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst te controleren op eventuele tekortkomingen of schade.

Eventuele gebreken of klachten dienen binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk aan de leverancier te worden gemeld.

6.5 Retourzendingen
Retourzendingen zijn alleen mogelijk in overeenstemming met het retourbeleid van de leverancier. De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

6.6 Retourbeleid

1. Herroepingsrecht
   • De klant heeft het recht om binnen 3 dagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen. Dit geldt niet voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
2. Retourprocedure
   • Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de klant de leverancier binnen de herroepingstermijn schriftelijk op de hoogte te stellen van de beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan via info@waterontharderxxl.nl.
   • Na de herroeping ontvangt de klant instructies voor het retourneren van de goederen.
3. Staat van de goederen
   • De geretourneerde goederen dienen in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking te zijn. Goederen die zichtbaar zijn beschadigd of gebruikt, komen niet in aanmerking voor retour.
4. Kosten van retourzending
   • De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. De leverancier kan een retourlabel aanbieden, waarbij de kosten hiervan van de terug te betalen bedragen worden afgetrokken.
5. Terugbetaling
   • Na ontvangst en goedkeuring van de geretourneerde goederen zal de leverancier binnen 7 dagen het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor de oorspronkelijke bestelling, terugbetalen. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die door de klant is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
6. Uitzonderingen
   • Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende producten:
     • Geopende of gebruikte goederen.
     • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

 

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

7.1 Uitsluiting van aansprakelijkheid
De leverancier is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens of immateriële schade, die het gevolg is van het gebruik van de geleverde goederen of diensten.

De leverancier is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door:

onjuist gebruik van de geleverde goederen door de klant;

niet-naleving van de gebruiks- of onderhoudsinstructies;

overmacht, waaronder verstaan wordt: oorlog, natuurgeweld, overheidsmaatregelen, brand, staking, of andere buitengewone omstandigheden.

7.2 Klachten
De klant dient eventuele klachten over geleverde goederen of diensten binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk bij de leverancier te melden. Indien een klacht gegrond is, zal de leverancier, naar keuze, de geleverde goederen vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen.

7.3 Verjaring
Iedere vordering tot schadevergoeding tegen de leverancier vervalt na 6 maanden na de datum waarop de klant bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de schade en de aansprakelijkheid van de leverancier.

Artikel 8 – Garantie

8.1 Garantieperiode
Waterontharderxxl biedt een garantie van [duur, bijvoorbeeld 2 jaar] op alle producten, gerekend vanaf de datum van levering. Deze garantie dekt fabricagefouten en gebreken in het materiaal onder normale gebruiksomstandigheden.

8.2 Uitsluitingen
De garantie is niet van toepassing op:

• Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongepaste installatie of onderhoud.

• Normale slijtage van onderdelen.

• Schade door externe factoren, zoals natuurrampen of ongevallen.

• Wijzigingen of reparaties aan het product die niet door Waterontharderxxl zijn uitgevoerd.

8.3 Garantieclaim
Om een garantieclaim in te dienen, dient de klant:

• De defecten binnen de garantieperiode schriftelijk te melden aan Waterontharderxxl.

• Een kopie van de aankoopbon of factuur te overleggen als bewijs van aankoop.

8.4 Herstel of vervanging
Indien de garantieclaim gegrond is, heeft Waterontharderxxl het recht om het product te repareren of te vervangen. Indien reparatie of vervanging niet mogelijk is, kan een terugbetaling worden aangeboden.

8.5 Beperkingen
De garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.

 

Artikel 9 –  Privacy en Gegevensbescherming

9.1 Verzameling van gegevens
De leverancier verzamelt persoonsgegevens van klanten uitsluitend voor het doel van het uitvoeren van de overeenkomst en het verbeteren van de dienstverlening.

Persoonsgegevens die kunnen worden verzameld, zijn onder andere: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betalingsgegevens.

9.2 Doeleinden van verwerking
De verzamelde gegevens worden gebruikt voor:

Het verwerken van bestellingen en betalingen;

Het communiceren met klanten over hun bestellingen;

Het verzenden van nieuwsbrieven of marketingmateriaal, mits de klant hiervoor toestemming heeft gegeven.

9.3 Beveiliging van gegevens
De leverancier neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

9.4 Delen van gegevens
De leverancier zal persoonsgegevens niet zonder toestemming van de klant aan derden verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.

9.5 Rechten van de klant
Klanten hebben het recht om hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Dit kan schriftelijk of via [een specifiek contactpunt, zoals een e-mailadres] gebeuren.

Klanten hebben ook het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van hun gegevens en om hun gegevens over te dragen aan een andere partij.

 

Artikel 10 – Toepasselijk Recht en Geschillen

10.1 Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen waar deze algemene voorwaarden op van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

10.2 Geschillen
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst betreffende de levering van producten of diensten, inclusief geschillen over de uitleg of toepassing van deze voorwaarden, zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de leverancier.

Klanten worden aangemoedigd om hun klachten en geschillen schriftelijk kenbaar te maken aan de leverancier, zodat er in onderling overleg naar een oplossing kan worden gezocht.

 

Artikel 11 – Montage van Producten

11.1 Montageopties

1. De leverancier biedt de mogelijkheid om producten te monteren op locatie, tenzij anders vermeld in de overeenkomst. De voorwaarden voor montage worden voorafgaand aan de uitvoering besproken.

11.2 Verantwoordelijkheden van de klant

1. De klant is verantwoordelijk voor het zorgen voor een geschikte locatie voor de montage.
2. indien de montage toegang tot een kruipruimte vereist, dient de klant ervoor te zorgen dat deze ruimte toegankelijk, vrij van obstakels en droog is. Daarnaast moet de montage locatie binnen een straal van 2 meter leeg zijn van obstakels.

11.3 Afspraken en tijdsplanning

1. De montage zal plaatsvinden op een vooraf afgesproken datum en tijd. Indien de klant niet aanwezig is op de afgesproken datum, kan de leverancier extra kosten in rekening brengen voor uitgestelde montage.

11.4 Controle na montage

1. Na voltooiing van de montage dient de klant de geleverde producten en de uitgevoerde montage direct te controleren en eventuele gebreken of tekortkomingen direct bij of na de montage schriftelijk te melden.

10.5 AansprakelijkheidDe leverancier is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een onjuiste installatie of montage door de klant zelf, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van de leverancier.

 

Slotbepalingen

1. Wijzigingen
   Waterontharderxxl behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zullen schriftelijk worden meegedeeld aan de Klant en zijn van toepassing op toekomstige overeenkomsten. Algemene voorwaarden 1 oktober 2024.

2. Scheidbaarheid
   Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

3. Taal
   De voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. In geval van een vertaling van deze voorwaarden, prevaleert de Nederlandse tekst.

4. Contact
   Voor vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden kan de Klant contact opnemen met Waterontharderxxl via info@waterontharderxxl.nl.